Sie wollen Ihre Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzten von Ihren Ideen und Vorschlägen überzeugen? Kunden begeistern? In einem gemeinsamen Dialog die bestmöglichen Ergebnisse erreichen? Hürden und Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit überwinden?
Der persönliche Kommunikationserfolg basiert auf der Klarheit der eigenen Ziele, der Orientierung am Gesprächspartner sowie einer wertschätzenden Gesprächsführung. Überprüfen Sie das eigene Kommunikationsverhalten und lernen Sie in diesem Training, wie Sie schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern, die eigene Gesprächsstrategie optimieren und Gespräche professionell führen.
Zahlreiche Praxisbeispiele, Rollenspielen und wahlweise auch Videofeedback hilft Ihnen auch schwierige Gespräche in Zukunft ziel- und lösungsorientiert zu führe
Einführung und Grundregeln der Kommunikation
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Sach- und Beziehungsebene berücksichtigen
- Klarheit über Selbst- und Fremdbild
- Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken.
Gesprächen lenken und gekonnt reagieren
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
- Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens.
- Wer fragt der führt: Die richtigen Fragen stellen
- Sprache und Körpersprache – wie Sie professionell kommunizieren.
Überzeugen anstatt Überreden
- Gespräche gezielt vorbereiten
- 5 Schritte der überzeugenden Argumentation
- Persönlichkeitsgerechte Kommunikation
Konflikte konstruktiv lösen
- Leitfaden für schwierige Gespräche
- Feedback konstruktiv und motivierend geben
- Mit Einwänden, Angriffen und Emotionen geschickt umgehen
- Das eigene Verhalten bewusst steuern
